“屌丝王子殿下czx”投诉“索菲亚-全屋定制”，要求1.按照合同约定赔付延期款项 2.橱柜履行合同约定 3衣柜、厨房烟机烟道遗留问题，其中涉诉金额12000元，目前投诉已回复。
消费者“屌丝王子殿下czx”在4月16日向黑猫投诉平台反映：“第一点：2018年9月9日与索菲亚签订家装工程合同及衣柜橱柜定制合同，因施工地点需跨县区，造成成本上浮，索菲亚要求在家装工程正常总价的基础上增加2000元，施工时限由正常的60天增加至70天，本人考虑后同意加价加时方案，签订施工合同，并按照合同约定及时购买需自购的建材，并按时限约定及时缴纳款项。施工过程中索菲亚并未按照合同约定的每完工一项工程需我本人签字验收后方可进行下一项工程，同时施工进度缓慢，本人多次催促，合同约定完工时限为11月18日完工交付使用，但直到12月30日索菲亚才完成家装工程最后的建筑垃圾清理、保洁的内容。 第二点：橱柜安装完毕后，我自己量了一下实际的安装尺寸，竟然与签橱柜合同的长度相差了足足1米（单价是3000多/米），后面与销售订正，刚开始销售说他们公司的算法就是如此，可是你索菲亚根本没有给我安装上这么长尺寸的橱柜啊，最后在我强烈要求下看了最终他们给工厂的生产尺寸，重新核算确实相差了1米。这时候销售的骚操作又来了，之前答应的放燃气楼盘下面那一节柜子原本双抽屉免费升级为一碗蓝一抽屉（合同上明确写了），重新核算橱柜金额的时候碗篮又不给送了，让我补300多的差价，然后在要退给我多收的橱柜的钱里面核减掉。至此我才明白这所谓的300多差价的免费升级我要多花3000多才能得到，这不是欺诈这是什么？ 第三点：尽快对衣柜、厨房烟机烟道遗留问题进行修复。 还有些后话，供他人参考索菲亚的服务！ 橱柜、衣柜在设计阶段，本人与索菲亚销售人员确认是否可以制定设计师，对方答复可以，但索菲亚方在未告知本人情况下私自更换设计师，这个时候我感觉到了销售并没有那么的“真诚”，所以后面衣柜、橱柜设计好要签合同交钱的时候你我特意和销售说了希望合作的时候能真诚一点，范文，有问题随时沟通，互相理解。但是后面还是发生了诸如安装过程中出现柜体板漏发的情况，第二天咨询销售说漏发的在公司仓库找到了，于是催促他们抓紧安装，第三天结果销售又说没找见，需要从重新下单重新生产发过来，这样又等了10天左右（如果一早就告知需要工厂重新补发，实事求是沟通，出现这样的情况也不是不能谅解），货到了之后让销售预约安装服务，销售说沟通好了，第二天可以安装，第二天我大清早从市区驱车40公里到新房等待，结果并没有人来安装。诸如此类的满嘴跑火车的事不在赘述。 合同、证明工程完工时间的东西稍后更新，这会不在身边。”
商家“索菲亚-全屋定制”4月22日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
投诉详情：索菲亚定制橱柜存在欺诈行为，家装工程延期交付40多天，不履行合同义务。
