两个月前,我收到来自TalkTalk的电子邮件,说明我的合同将根据我的要求终止。这对我来说是新闻。TalkTalk说第三方提出要求,但同意不终止。一个月后,我收到了另一封电子邮件,我爱范文,再次声明我的帐户将在第二天终止。TalkTalk似乎没有记录我以前的电话,但再次同意不再终止。几天后,我没有互联网连接。
我被告知它取消了我的帐户,并收取了提前终止它的费用。它同意退还这个,但是它可以重新连接我一个月,新合同的成本高于旧合同。我抱怨但是没有人回复我。
GO,约克
TalkTalk似乎已经被另一家提供商联系,声称它正在接管您的帐户,并且它说无法阻止帐户迁移,除非它从客户听到相反的情况。当然,它只是在计划断开连接的前一天。
神秘的是,处理请求需要24小时才能处理,然后七天停止终止,所以你来不及阻止它。
你认为它可能会被你上个月的经历预先警告,但正如你所说,似乎没有这方面的记录。
断开连接后,您必须从头开始签订新合同,这就是为什么需要一个月的时间。
令人惊讶的是,您愿意重新委托自己的客户服务,在观察员的干预下,您的投诉终于得到了承认。
TalkTalk说:“我们很遗憾客户在他的生产线被其他供应商接管后遇到的不便。他接受了50英镑作为善意的举动,现在投诉已经结束。