懂得贊美的技巧,對于商務拜訪、業務洽談,有相當程度的幫助。可惜的是,絕大多數人多不懂如何稱贊,不是直接,流于俗套,就是拍錯馬屁,反而被讨厭。
舉例來說,稱贊一個年紀輕輕就已經成爲公司高級主管的人年輕有爲,你想會有用嗎?這樣的人老早就聽膩了年輕有爲的稱贊,搞不好還被其盛名所累,工作上得罪過不少資深同事,正對自己的年輕有爲感到厭煩。
光是直接将對方明顯可見的優點說出來的稱贊,非但無法讓人感覺是在稱贊自己,反而會提升被稱贊者的心房,認爲稱贊的人對他有意圖,使得稱贊無效化。其實,稱贊是有訣竅的。
與其光明正大的針對明顯可見優點給予稱贊,不如拐彎抹角來得有效。
舉例來說,與其直接從自己的嘴巴開口稱贊某個客戶年輕有爲,不如拐個彎說“是不是有人常常跟你說你是青年才俊、年輕有爲?”“是不是有人常跟你說,你的工作能力和年紀一點都不相襯?”“你周圍的朋友會不會常常取笑你,說你實在爬得太快,令他們望塵莫及?”
不要太過直接的稱贊,拐彎抹角一點,重點是要“客觀”,善用從“其他人也都這麽說”的句型,讓被稱贊者知道,自己是基于客觀的角度,而非主觀的喜好出發,給與公正、客觀的評價。
與拐彎抹角有雷同之處的,是針對弱點給予稱贊。
舉例來說,自己拜訪的高級主管,不但很年輕,還是個相當漂亮的女性。這時,與其直接稱贊她年輕有爲,或者漂亮,不如換個角度來看,她其實很可能不被公司資深/男同事信任。
這時,與其直接稱贊該主管年輕有爲,不如從他的弱點下手,用負面表列方式稱贊,例如用詢問的語氣對她說,“是否經常不被上司看重(因爲漂亮的女生在職場容易被當作花瓶)?”,“其實你的工作能力很強,對工作很有企圖心、抱負,但卻常常被人誤解(因爲漂亮女生通常被認爲不是靠能力往上爬的)?”。
人是很奇妙的動物,當自己不爲人知的那一面被發現時,通常會信任發現者,認爲“這個人真的很懂我”,稱贊弱點正有此功效。
不少溝通術的書告訴讀者,稱贊人應該先褒後貶。因爲,先說好話,可以赢得對方的認同,讓對方接下來比較容易聽進去你想說的話。
舉例來說,公司某位女同事剛完成一項重要的工作,你想稱贊她做的很好,又想跟她說預算超支的問題。如果你用先褒後貶,可能會變成:“你籌辦的活動真是太成功了,廠商和主管都很喜歡!隻可惜,聘請的Showgirl超過預算了,如果能掌握在預算之内就好了。”如果是先貶後褒,則會變成:“可惜展演預算因爲Show Girl太貴而超支了,不過,幸好活動超級成功,廠商和主管都很喜歡!”
其實,先褒後貶有個缺點,那就是對方聽完時,心裏會覺得,開頭的褒獎不過是鋪陳說接下來的批評而已,批評才是對方實際想講的話。雖然因爲先被褒獎了不好明白表示憤怒,但心裏其實種下厭惡的種子。
最好的作法,是先貶後褒,先把對方的缺點說出來(但要客氣且慎重說詞),之後再用“然而”、“但是”、“其實”、“不過”等轉折語氣的聯接詞做中繼,接着說出對對方的稱贊。先褒後貶,能讓人在聽到贊美中結束,贊美是連接着批評而來的提升,反而能讓對方産生一種“懂我”的貼心感。
隻要用心于稱贊,贊進對方的心坎裏,赢得他的認同,讓他覺得你真是了解他,從而對你産生親近感,談成業務,應該不是難事。
学会赞美别人
懂得赞美的技巧,对于商务拜访、业务洽谈,有相当程度的帮助。可惜的是,绝大多数人多不懂如何称赞,不是直接,流于俗套,就是拍错马屁,反而被讨厌。
举例来说,称赞一个年纪轻轻就已经成为公司高级主管的人年轻有为,你想会有用吗?这样的人老早就听腻了年轻有为的称赞,搞不好还被其盛名所累,工作上得罪过不少资深同事,正对自己的年轻有为感到厌烦。
光是直接将对方明显可见的优点说出来的称赞,非但无法让人感觉是在称赞自己,反而会提升被称赞者的心房,认为称赞的人对他有意图,使得称赞无效化。其实,称赞是有诀窍的。
与其光明正大的针对明显可见优点给予称赞,不如拐弯抹角来得有效。
举例来说,与其直接从自己的嘴巴开口称赞某个客户年轻有为,不如拐个弯说“是不是有人常常跟你说你是青年才俊、年轻有为?”“是不是有人常跟你说,你的工作能力和年纪一点都不相衬?”“你周围的朋友会不会常常取笑你,说你实在爬得太快,令他们望尘莫及?”
不要太过直接的称赞,拐弯抹角一点,重点是要“客观”,善用从“其他人也都这么说”的句型,让被称赞者知道,自己是基于客观的角度,而非主观的喜好出发,给与公正、客观的评价。
与拐弯抹角有雷同之处的,我爱范文,是针对弱点给予称赞。
举例来说,自己拜访的高级主管,不但很年轻,还是个相当漂亮的女性。这时,与其直接称赞她年轻有为,或者漂亮,不如换个角度来看,她其实很可能不被公司资深/男同事信任。
这时,与其直接称赞该主管年轻有为,不如从他的弱点下手,用负面表列方式称赞,例如用询问的语气对她说,“是否经常不被上司看重(因为漂亮的女生在职场容易被当作花瓶)?”,“其实你的工作能力很强,对工作很有企图心、抱负,但却常常被人误解(因为漂亮女生通常被认为不是靠能力往上爬的)?”。
人是很奇妙的动物,当自己不为人知的那一面被发现时,通常会信任发现者,认为“这个人真的很懂我”,称赞弱点正有此功效。
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其实,先褒后贬有个缺点,那就是对方听完时,心里会觉得,开头的褒奖不过是铺陈说接下来的批评而已,批评才是对方实际想讲的话。虽然因为先被褒奖了不好明白表示愤怒,但心里其实种下厌恶的种子。
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