发货延迟的道歉信
亲爱的__：
首先，非常诚恳的说声"对不起"，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。
5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为"未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g"，免费试用的份数为"30份"，6月3日，申请通过，活动时间为"6月5日-6月11日"。
这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。
这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。
听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。
亲爱的，最后再说一声"对不起"，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!
2021年_月_日
发货延迟的道歉信
尊敬的蛋百宝顾客：
5月16日～5月20日下单的客户，请允许我真诚地向您说一声抱歉。我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择“蛋百宝”，对于发货延迟，的的确确是我们的失误。
因为我们是一家创业型公司，在2周前刚刚推出了蛋百宝这款产品，虽然前期产品准备非常充分(包括口味调研、风味工艺、电商运营团队招募、建立冻库、建立发货站)但是还有一个磨合期，在这一次发货期间，我们和厂家生产周期协调、库存管理以及发货团队协调上没有做到完美。
对于此款产品，可以说是非常热销，非常受健身人群的喜欢。2周3000袋的销售记录。部分顾客拍下的订单，当时“蛋百宝”工作人员联系过厂家，增大了订单量。逼迫厂家给了我们发货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对此我很抱歉也很无奈。
因订单量过大，产生了爆仓的情况，所以工厂也是加班加点的生产，为了保证产品的的口味、安全和质量，所以我们加长了产品的生产时间，今天我们终于生产出了第四批货，会在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个顾客早点发货的。
再次感谢大家的支持，“蛋百宝”会一如既往的为每位顾客以真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。收到货后，有任何问题请联系我们，如果对产品有任何不满意，请联系我们，我们会努力让您满意的。
“蛋百宝”在此向所有顾客承若，即日起的所有订单将在48小时内发货。
2021年5月23日
发货延迟的道歉信
致尊敬的客户：
首先非常非常抱歉您在这个时候才收到我们的包裹，xx店铺的全体员工向您致以最诚恳的歉意!
作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。我们在全国的转柜及专卖店超过了xxx家，XX年下半年起开始与“xxx”全面合作，并且也成为了xx官方XX年度的开年促销的合作伙伴之一!
这次的“xx”活动我们也拿出了我们在实体店里非常畅销的款式来配合，亏本来进行这次新喜的开年促销，由于xx活动款式安排都是临时提前几天才确定(xxx从几百上千种商品中精选出来)，而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的状态，我们公司的工厂日夜加班加点的来赶制这批货!在这里我们并不是想过多的解释，只是想亲们能理解我们也非常想让亲早日收到货品，我们全体员工都一直在努力将时间缩短!感谢亲这些天的耐心等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对xx品牌的支持!
我们也为亲精心挑选了一条丝巾围脖，希望能在新禧时节、春暖花开之际点缀美丽的您!收藏店铺并且凭借此次的订单日后在xxx店都享有一次无条件购物免邮的机会!
最后，再次感谢您对xxx的支持，亲们喜欢yy跟小礼物千万别忘了给我们满分，这是对我们日夜加班的工作人员一个大大的鼓励哦，相信我们以后会做的!更好成为您最真诚的朋友!
xx全体员工敬上
