考生报考协议班，遭遇退款纠纷
学员：未被录取按照协议应退12000元
教育机构：未被录取按照协议应退6000元
律师：对于加重学员责任的条款需要特别提醒，否则该条款无效
事业编、公务员、教师编……随着各种考试的增多，市场上出现了很多协议班，如参加协议班的考生未被录取，教育机构将根据协议规定退给考生相应的费用。12月25日，家住开发区的牛华东就因为参加协议班，退还费用时和教育机构发生了纠纷。牛华东说按照协议规定，自己未被所报考单位录取，教育机构应该退还给他12000元。而教育机构的说法是，按照协议规定应该退还给牛华东6000元。对此事进行了采访。
学员：说好的退12000元，怎么成了6000元
12月25日，记者在市开发区人民路公园一号小区见到了牛华东，据他介绍，今年6月份他报考了省公务员考试，笔试成绩出来后，牛华东发现自己的成绩进入了面试，就参加了华图教育的面试协议班。“这个协议班是13天11晚，一共交16800元，如果未被录取将退还12000元。”牛华东说，报名之前，华图教育的工作人员告诉他无论哪一项不过都退费，但当他得知自己的面试成绩和体测都没通过后，就来找华图教育工作人员退费。得到的答复是，根据协议第七条，体测没通过，需要扣除10800元，只能退给牛华东6000元，对此说法，牛华东不接受。
在牛华东提供的和华图教育签订的合同书上记者看到，甲方为山东中卓华图教育文化科技发展有限责任公司菏泽分公司，我爱范文，乙方为牛华东。收费标准为，乙方须向甲方一次性支付培训费人民币16800元。其中退费约定中第二条写着若乙方参加培训后最终未被录取，则甲方退还乙方培训费用人民币12000元（体检或政审未通过均适用本条例）；而第七条中写着若乙方面试后因体能测试不通过，最终未被录取，则甲方按照以下计算方法退还乙方部分培训费用：退还乙方的费用=乙方实际支付培训费-乙方已培训课时费，但这个已培训课时费的金额没有注明。
“现在华图教育的工作人员告诉我，体测没过需要扣除已培训课时费，这个已培训课时费是10800元，签协议之前没人告诉我已培训课时费是10800元，协议上也没写明金额。”牛华东说，如果这个已培训课时费是10800元，为什么不在合同上注明，或者提前告诉学员？
教育机构：按照合同约定应该退还给考生6000元
随后，记者跟随牛华东来到了山东中卓华图教育文化科技发展有限责任公司菏泽分公司，当初跟牛华东签订合同的工作人说，已培训课时费按照非协议班的价格10800收取。她承认没有提前告诉牛华东已培训课时费是10800元，但只要学员签订合同就默认为学员已经了解并且认同合同内容。这位工作人员还表示，已经将牛华东的材料交给华图教育济南总部审核，得到的答复是只能退还6000元。
记者联系了山东中卓华图教育文化科技发展有限责任公司菏泽分公司负责人邱守欢，他表示，非协议班的价格是10800元曾告诉过考生，华图教育整个山东省的协议都是一样的，这位学员体测没有通过，按照协议规定，只能退给他六千元。
律师：
加重学员责任的条款需要特别提醒，
否则视为无效条款
对于这件事情，记者咨询了山东君诚仁和律师事务所律师孟凡昌，他说，首先已培训课时费数额双方没有在合同中约定，所以对于该数额不能是华图教育单方面说了算。其次，退费约定中的第七条属于加重学员责任，这种格式的条款需要特别提醒，否则该条款无效。孟凡昌提醒广大市民，在签订协议时要仔细推敲，对于对方提供的模板可以要求对方补正修改，或者签订补充协议。
