“尊敬的旅客，由江州开往北京的Z89次列车就要发出了，本次列车将运行九小时五十五分钟，发车时间是19点23分。车上有需要照顾的旅客，请您给让个座位。祝你旅途愉快！”，伴随着播音员的优美的嗓音，火车缓缓地启动了。
乘务员小王象往常一样，在每个车厢里穿梭往来，当她走到第二节车厢的时候，看见几个旅客三三两两地围着一个妇女看，还不时地嘀嘀咕咕。小王推开众人，近前一看，被眼前的一幕惊呆了。
一个中年妇女抱着一个十四五的小姑娘，看上去这姑娘病得不轻，嘴上躺着白沫子，两个大眼睛呆呆地看着前方。看见乘务员过来，那位妇女先开了口，“俺娘俩是去北京看病的，孩子刚刚发生抽搐了。”，她边说边用毛巾给孩子擦拭嘴角。“这个孩子是什么病啊？”小王关切地问，“唉！以前去过市里两家医院，有的说是脑萎缩，有的说是脑膜炎。好几年过去了，孩子被耽误了。这次去北京做个检查，看看能不能治治。”，“大姐，我跟列车长说说，给你换个卧铺票吧。”，说着，小王拿出手机，后退了几步，给这母女照了一张像。
小王走到第六节车厢，才找到列车长徐韬。小王把第二节车厢的事情跟徐韬讲述了一遍。徐韬想去看一眼，她跟着小王往二号车厢走去。“都别看了，回到座位上吧！”，徐韬一边维持秩序，一边来到那对母女跟前。
只见，母亲正在给孩子换尿不湿，当她看到列车长走过来的时候，不好意思地说：“给你们添麻烦啦。”，
“同志，请把车票拿出来，我看看。”，徐韬扫了一眼这两张车票，“你们到前面的卧铺去吧，这里人多不方便。”，
那妇女感激地望着徐韬，站起身朝他鞠了一躬。小王帮着提行李，几个人朝卧铺方向走去。
过了一阵子，徐韬安排乘务员去看望那位妇女，有没有需要帮助的？乘务员张春华和那位妇女年龄差不多，她回来告诉徐韬，那妇女叫马芳，家住在农村。刚结婚的时候，和丈夫开了一家食杂店，孩子六岁的时候发病，刚开始肝脾有个肿块，大小便失禁，在一家解放军医院治疗花了很多钱，病情加重了，逐渐地出现智力退化，抽搐，吞咽困难，不能自理。丈夫看到女儿没有希望医治，励志，就离开这个家。现在马芳回到娘家和她的爸爸住在一起。
徐韬听了张春华的讲述，感叹地说：“真是太可怜啦！”，
“可不是吗，马芳是个低保户，每个月只有几百块钱，娘俩太不容易了！”
“你把这个故事放到咱们车站乘务员微信群里，能有不少人捐款啊！”
“这个事就这样说定啦！”，
Z89次列车经过了一夜的奔跑，在第二天凌晨五点，抵达了北京火车站。徐韬打开微信群察看，发现里面已经累计了3000多块钱的捐款。他兴奋地找到张春华，把筹到的善款交到了她的手上。
当马芳接过这笔钱的时候，感动地热泪盈眶，“谢谢你们这些好心人，我一定要给你们做一面锦旗！”
