緻新人：先把事情做對，再把事情做好
文/張良計
今天的文章來自後台一位讀者的提問：
我剛參加工作不久。當時面試進入這家公司很不容易，這家公司在行業内也蠻有名的。我被分配到一個項目組裏，老大和同事人都不錯，每天也有開始教我一些東西。公司定期會有培訓，感覺自己要學習的東西特别多。我漸漸覺得壓力很大，分配給我的工作我都盡量認真做好，想給大家留下一個好印象，但是總是不得要領，總犯低級錯誤。看到周圍跟我同時期進來的人已經開始能夠做一些小項目了，我還是原地踏步。我有時候覺得好急，可也不知道該怎麽辦，我是不是太笨了？
首先我想說，你一心想把事情做好的這份心很值得贊賞。比起我見過的很多跟你差不多年齡卻已經開始每天想着怎麽在工作上偷懶混日子的人強多了。
其次，我猜你可能還沒有掌握這份工作的要領，或者說，還沒有熟悉你真正的崗位職責。
我說的崗位職責可不僅僅是招聘面試上寫的那一段“崗位要求”的文字。
先說個身邊的例子。我有個朋友，她的第一份工作是做助理。她的老板是一個典型雷厲風行的女強人。初進入這家雜志公司的時候，她每天都提心吊膽，生怕自己做錯了什麽事情。這個情景很像電影《穿Prada的惡魔》裏的劇情。有一次老板的女兒過生日，安排她去訂一個生日蛋糕，她順手訂了一個巧克力口味的。結果好巧不巧老板的女兒什麽口味都能吃，唯獨不喜歡吃巧克力口味的。她在訂蛋糕之前并沒有詢問過口味的喜好，更不要說蛋糕尺寸的大小，蠟燭要幾根，是否要加特殊的食材等等。最後的結果是蛋糕已經訂好，生日Party也已經準備就緒，木已成舟隻能“順”水推舟。
那家公司在招聘面試上寫的崗位職責，可絕不會寫“幫老板訂生日蛋糕”這種事情，但卻實實在在發生了。而她犯的錯誤其實很多職場新人都容易犯：做事會按照自己以往的風格習慣來，而不是适應職場上的“新習慣”。我猜提問的這位讀者，你在每天的實際工作中也經常碰到類似這樣的問題。
想把事情做好沒錯，但是在做好之前有個大前提，叫“先把事情做對”。剛開始工作的頭一兩年，更多是需要熟悉自己的崗位，公司和同事之間的規則。這個規則有人情世故，有職能劃分，有效果評定，有獎懲規章，還有公司文化等等。在完全掌握這些規則之前，盡量先讓自己把事情做“對”，做到六七十分，再去想怎麽做到九十分一百分甚至一百二十分。
一步登天青雲直上的人有，但這就跟摸彩票一樣是天時地利人和的結果，可模仿性很小。況且，人家背後所付出的艱辛也遠遠超過你的想象。
雖然我不知道你具體在實際工作中遇到的是怎樣的困惑，但有一些“習慣”我覺得越早養成會越好。
1.把你過去不好的習慣全部清零
都說初入社會的新人是一張白紙，這個說法我覺得有待商權。如果說工作經驗，确實是一張白紙；但是在爲人處事上，就絕不是白紙了。許多在讀書時期養成的習慣，會對以後工作和生活造成巨大影響。而有些不好的習慣，越早戒掉越好。
比如說，以前都是家長父母圍着自己轉，做事很少求過人。但在工作中，大家更多的還是憑實力說話，你過去的這些“優勢”很可能在你入職的第一天就蕩然無存。當你問旁邊同事一個簡單問題的時候，很可能對方鳥都不鳥你，這種落差帶來的挫敗感很可能讓你覺得周圍的環境和自己格格不入。
比如說，以前你是個品學兼優的好孩子，年年都是獎學金小能手。但是在實際工作上，你卻發現連一份簡單的Excel表做了十遍都達不到要求，這個時候你很可能會覺得是老板看你不爽，故意給你找茬兒。
再比如說，老是給你安排一些打雜的工作。就我所在的廣告公司而言，很多剛來沒多久的實習生新人，日常工作基本上都是：訂一張機票，貼組裏成員報銷的發票，訂一間會議室，發一封會議邀請通知，給到公司的客戶買10杯星巴克的外賣等等。這個時候你很可能覺得一點成就感都沒有，覺得自己大好的才華和抱負都被埋沒了。
這些都是我曾經遇過或者聽到過的故事，我自己也或多或少經曆過。但是現在回頭再來看，當時如果早點避免以上這些想法我應該會成長地更快。
除非你有出類拔萃的本領，能夠解決大家都不能解決的問題，那麽别人圍着你轉才說的過去；
一份Excel表格背後的學問大的很，它的用途，查看它的人群，背後的目的和用途，你是不是都了解清楚了，這可不隻是糾結這一欄的數字應該放在左邊還是右邊，用紅色還是紫色；
如果連一份打雜的事情都做不好，沒有人敢把更重要的事情交給你。很多你現在仰望的大咖牛人，最初很可能都是從一份前台的工作開始做起；
把姿态放低一點，才會有人願意教你。多學會一點隐忍，才會有厚積薄發的可能。無論在學校多麽厲害，剛工作的時候大家的起跑線都是一樣的。每個人都喜歡和謙虛的人一起工作，尤其是新人。
2.養成多問問題的習慣，并且一定要記下來
很多時候沒人有義務主動去教你，但這不代表你就可以每天躺屍一樣坐在位置上無所事事。
新人可能覺得自己問的問題很白癡而不好意思去問，比如“這個發票應該怎麽貼？”，“這個文件應該怎麽保存？”，“這台打印機應該怎麽用？”。
但比起那些因爲不知道怎麽處理而造成工作中更多不必要的麻煩（比如我曾看見其他組的新人在公司重要會議上因爲不知道怎麽用打印機掃描文件而耽誤了所有人的時間），你還是越早弄清楚越好。
大多數職場中的同事，都是很友善的。隻要你不是擺着一張“我是女王””我是明星”的傲嬌撲克臉，客氣地去請教，大家都是願意教你的。
這時候我強烈建議你随身帶一個小本子，把對方說的答案記下來。這樣做有兩個好處：
1.口頭的話語往往是零散不成系統的，當時說的東西很可能過一陣再想起來跟沒說一樣。拿一隻筆按一二三點記下來，等對方說完之後再重新确認一遍，确保萬無一失。
2.好記性永遠不如爛筆頭，這麽做避免了以後遇到同樣的問題再去詢問對方。雖然大家都很友善，但同一個問題沒有人喜歡一直回答。
我剛開始工作那陣，在辦公桌上一直有一個小本子，每次做錯事情都會記下來，做錯的原因，以後怎麽避免，再遇到類似的事情怎麽處理等等。這本子我用了兩年。
每個人都會犯錯，但同樣的錯誤不要再犯第二次。做到這一點，非常非常非常加分。
3.察言觀色不是世故，而是情商
職場中的溝通技巧非常重要。對于新人來說，懂得觀察和分析對方的言語，揣摩背後的情緒變化，是最先應該學會的。
我的一位同事，范文，最近想招一個新人。面試的幾個人中，有一個小朋友非常有“熱情”。面試完畢後不斷在微信上詢問我同事覺得他怎麽樣，并且一再表示非常仰慕這家公司，希望能夠将自己的青春“奉獻"給這裏。
首先，他的找馊穼嵑茏悖?魏喂?径枷Ｍ?苡谐錆M活力的新人加入。
但是，招聘并不是今天面試明天就能确定的。任何招過人的人都知道，這其中有用人部門的評估，應聘者的篩選和對比，向更上級的彙報等等。那些大的公司，招聘流程走一兩個月是很正常的事情。這段時間，能夠做的就是耐心等待，同時可以尋求其他的面試機會，多方對比。而不是隔三差五每天都在微信上“騷擾”招聘人。特别是在我同事已經三番五次明确表示“請耐心等待，公司流程會比較久一點”的時候，還一如既往地發大段的信息表明自己的“雄心壯志”，希望以此打動招聘人。
對不起，這樣打動不了任何人，隻會讓人覺得厭煩。
如果最基本的察言觀色都做不到，你連把一件事情“做對”的機會都沒有。
最基本的察言觀色包括：
1.對對方回複文字的情緒判斷，如果每次都是簡短的幾個字回複，很有可能對方在忙。如果有比較複雜的事情要說，可以約個時間再聊，而不是噼裏啪啦一段文字或者語音發過去。
2.當發現對方講話的語氣和平時有差别時，一定要多留心眼。很多人講話都會有特定的習慣，比如喜歡使用某些語氣助詞，喜歡使用某些标點符號甚至表情。當你發現有一天突然對方和你溝通的話術裏這些習慣都蕩然無存的時候，一定要留心是發生了什麽事情。無論和你有沒有關系，都不要像以前那樣随随便便說話。注意措辭，就事論事，不要妄加猜測和臆斷。
3.不要随意打斷正在講話的人。即使你突然靈光一閃，即使你不同意對方的上一句話，也請等對方全部講完再一一回複。這是基本禮貌。
4.當對方的答複和你所期望的回答背道而馳時，不要強加自己的思想給對方。可以采用迂回的策略去探究對方拒絕你的原因，而不是糾結“你爲什麽拒絕我”或者“求求你答應我吧”。這麽做隻會激化矛盾。從原因入手，從下至上逐條分析，找到反駁或者突破的點，有理有據地說服對方。
以上三點是我個人經驗的一些分享。雖然不能幫助你馬上變成耀眼的新人明星，但起碼能夠幫助你少走很多彎路。還是那句話，隻有把事情先做對了，你才有機會把事情做好。
踏實是最快的成功方法。
致新人：先把事情做对，再把事情做好
文/张良计
今天的文章来自后台一位读者的提问：
我刚参加工作不久。当时面试进入这家公司很不容易，这家公司在行业内也蛮有名的。我被分配到一个项目组里，老大和同事人都不错，每天也有开始教我一些东西。公司定期会有培训，感觉自己要学习的东西特别多。我渐渐觉得压力很大，分配给我的工作我都尽量认真做好，想给大家留下一个好印象，但是总是不得要领，总犯低级错误。看到周围跟我同时期进来的人已经开始能够做一些小项目了，我还是原地踏步。我有时候觉得好急，可也不知道该怎么办，我是不是太笨了？
首先我想说，你一心想把事情做好的这份心很值得赞赏。比起我见过的很多跟你差不多年龄却已经开始每天想着怎么在工作上偷懒混日子的人强多了。
其次，我猜你可能还没有掌握这份工作的要领，或者说，还没有熟悉你真正的岗位职责。
我说的岗位职责可不仅仅是招聘面试上写的那一段“岗位要求”的文字。
先说个身边的例子。我有个朋友，她的第一份工作是做助理。她的老板是一个典型雷厉风行的女强人。初进入这家杂志公司的时候，她每天都提心吊胆，生怕自己做错了什么事情。这个情景很像电影《穿Prada的恶魔》里的剧情。有一次老板的女儿过生日，安排她去订一个生日蛋糕，她顺手订了一个巧克力口味的。结果好巧不巧老板的女儿什么口味都能吃，唯独不喜欢吃巧克力口味的。她在订蛋糕之前并没有询问过口味的喜好，更不要说蛋糕尺寸的大小，蜡烛要几根，是否要加特殊的食材等等。最后的结果是蛋糕已经订好，生日Party也已经准备就绪，木已成舟只能“顺”水推舟。
那家公司在招聘面试上写的岗位职责，可绝不会写“帮老板订生日蛋糕”这种事情，但却实实在在发生了。而她犯的错误其实很多职场新人都容易犯：做事会按照自己以往的风格习惯来，而不是适应职场上的“新习惯”。我猜提问的这位读者，你在每天的实际工作中也经常碰到类似这样的问题。
想把事情做好没错，但是在做好之前有个大前提，叫“先把事情做对”。刚开始工作的头一两年，更多是需要熟悉自己的岗位，公司和同事之间的规则。这个规则有人情世故，有职能划分，有效果评定，有奖惩规章，还有公司文化等等。在完全掌握这些规则之前，尽量先让自己把事情做“对”，做到六七十分，再去想怎么做到九十分一百分甚至一百二十分。
一步登天青云直上的人有，但这就跟摸彩票一样是天时地利人和的结果，可模仿性很小。况且，人家背后所付出的艰辛也远远超过你的想象。
虽然我不知道你具体在实际工作中遇到的是怎样的困惑，但有一些“习惯”我觉得越早养成会越好。
1.把你过去不好的习惯全部清零
都说初入社会的新人是一张白纸，这个说法我觉得有待商权。如果说工作经验，确实是一张白纸；但是在为人处事上，就绝不是白纸了。许多在读书时期养成的习惯，会对以后工作和生活造成巨大影响。而有些不好的习惯，越早戒掉越好。
比如说，以前都是家长父母围着自己转，做事很少求过人。但在工作中，大家更多的还是凭实力说话，你过去的这些“优势”很可能在你入职的第一天就荡然无存。当你问旁边同事一个简单问题的时候，很可能对方鸟都不鸟你，这种落差带来的挫败感很可能让你觉得周围的环境和自己格格不入。
比如说，以前你是个品学兼优的好孩子，年年都是奖学金小能手。但是在实际工作上，你却发现连一份简单的Excel表做了十遍都达不到要求，这个时候你很可能会觉得是老板看你不爽，故意给你找茬儿。
再比如说，老是给你安排一些打杂的工作。就我所在的广告公司而言，很多刚来没多久的实习生新人，日常工作基本上都是：订一张机票，贴组里成员报销的发票，订一间会议室，发一封会议邀请通知，给到公司的客户买10杯星巴克的外卖等等。这个时候你很可能觉得一点成就感都没有，觉得自己大好的才华和抱负都被埋没了。
这些都是我曾经遇过或者听到过的故事，我自己也或多或少经历过。但是现在回头再来看，当时如果早点避免以上这些想法我应该会成长地更快。
除非你有出类拔萃的本领，能够解决大家都不能解决的问题，那么别人围着你转才说的过去；
一份Excel表格背后的学问大的很，它的用途，查看它的人群，背后的目的和用途，你是不是都了解清楚了，这可不只是纠结这一栏的数字应该放在左边还是右边，用红色还是紫色；
如果连一份打杂的事情都做不好，没有人敢把更重要的事情交给你。很多你现在仰望的大咖牛人，最初很可能都是从一份前台的工作开始做起；
把姿态放低一点，才会有人愿意教你。多学会一点隐忍，才会有厚积薄发的可能。无论在学校多么厉害，刚工作的时候大家的起跑线都是一样的。每个人都喜欢和谦虚的人一起工作，尤其是新人。
2.养成多问问题的习惯，并且一定要记下来
很多时候没人有义务主动去教你，但这不代表你就可以每天躺尸一样坐在位置上无所事事。
新人可能觉得自己问的问题很白痴而不好意思去问，比如“这个发票应该怎么贴？”，“这个文件应该怎么保存？”，“这台打印机应该怎么用？”。
但比起那些因为不知道怎么处理而造成工作中更多不必要的麻烦（比如我曾看见其他组的新人在公司重要会议上因为不知道怎么用打印机扫描文件而耽误了所有人的时间），你还是越早弄清楚越好。
大多数职场中的同事，都是很友善的。只要你不是摆着一张“我是女王””我是明星”的傲娇扑克脸，客气地去请教，大家都是愿意教你的。
这时候我强烈建议你随身带一个小本子，把对方说的答案记下来。这样做有两个好处：
1.口头的话语往往是零散不成系统的，当时说的东西很可能过一阵再想起来跟没说一样。拿一只笔按一二三点记下来，等对方说完之后再重新确认一遍，确保万无一失。
2.好记性永远不如烂笔头，这么做避免了以后遇到同样的问题再去询问对方。虽然大家都很友善，但同一个问题没有人喜欢一直回答。
我刚开始工作那阵，在办公桌上一直有一个小本子，每次做错事情都会记下来，做错的原因，以后怎么避免，再遇到类似的事情怎么处理等等。这本子我用了两年。
每个人都会犯错，但同样的错误不要再犯第二次。做到这一点，非常非常非常加分。
3.察言观色不是世故，而是情商
职场中的沟通技巧非常重要。对于新人来说，懂得观察和分析对方的言语，揣摩背后的情绪变化，是最先应该学会的。
我的一位同事，最近想招一个新人。面试的几个人中，有一个小朋友非常有“热情”。面试完毕后不断在微信上询问我同事觉得他怎么样，并且一再表示非常仰慕这家公司，希望能够将自己的青春“奉献"给这里。
首先，他的诚意确实很足，任何公司都希望能有充满活力的新人加入。
但是，招聘并不是今天面试明天就能确定的。任何招过人的人都知道，这其中有用人部门的评估，应聘者的筛选和对比，向更上级的汇报等等。那些大的公司，招聘流程走一两个月是很正常的事情。这段时间，能够做的就是耐心等待，同时可以寻求其他的面试机会，多方对比。而不是隔三差五每天都在微信上“骚扰”招聘人。特别是在我同事已经三番五次明确表示“请耐心等待，公司流程会比较久一点”的时候，还一如既往地发大段的信息表明自己的“雄心壮志”，希望以此打动招聘人。
对不起，这样打动不了任何人，只会让人觉得厌烦。
如果最基本的察言观色都做不到，你连把一件事情“做对”的机会都没有。
最基本的察言观色包括：
1.对对方回复文字的情绪判断，如果每次都是简短的几个字回复，很有可能对方在忙。如果有比较复杂的事情要说，可以约个时间再聊，而不是噼里啪啦一段文字或者语音发过去。
2.当发现对方讲话的语气和平时有差别时，一定要多留心眼。很多人讲话都会有特定的习惯，比如喜欢使用某些语气助词，喜欢使用某些标点符号甚至表情。当你发现有一天突然对方和你沟通的话术里这些习惯都荡然无存的时候，一定要留心是发生了什么事情。无论和你有没有关系，都不要像以前那样随随便便说话。注意措辞，就事论事，不要妄加猜测和臆断。
3.不要随意打断正在讲话的人。即使你突然灵光一闪，即使你不同意对方的上一句话，也请等对方全部讲完再一一回复。这是基本礼貌。
4.当对方的答复和你所期望的回答背道而驰时，不要强加自己的思想给对方。可以采用迂回的策略去探究对方拒绝你的原因，而不是纠结“你为什么拒绝我”或者“求求你答应我吧”。这么做只会激化矛盾。从原因入手，从下至上逐条分析，找到反驳或者突破的点，有理有据地说服对方。
以上三点是我个人经验的一些分享。虽然不能帮助你马上变成耀眼的新人明星，但起码能够帮助你少走很多弯路。还是那句话，只有把事情先做对了，你才有机会把事情做好。
踏实是最快的成功方法。
