新闻通报会现场。王宇新摄
人民网北京5月29日电 随着“不让孩子输在起跑线上”等教育理念的盛行，各类教育培训机构应运而生，因“报班”引发的纠纷也日益增多。5月29日上午,北京昌平法院召开新闻通报会，通报近三年来审理涉未成年人教育培训合同纠纷案件的整体情况，并通过典型案例提示培训机构规范管理，诚信履约，同时为广大家长合理维权作出法律提示。
据统计，自2016年1月1日至2018年5月25日，昌平法院共受理涉未成年人教育培训合同纠纷案件107件。通过调研，该院发现此类案件呈现“三高一低”的特点，即群体性诉讼比例高、预付费购卡比例高、学员维权意识高、学员诉讼能力低。
该类案件频发，一方面是由一些教育培训机构合同订立不规范，管理混乱造成的。教育培训机构的合同大多是格式合同，合同文本中存在表意不清，字句有歧义的情形，容易引发纠纷；还有个别培训机构擅自关停或更换培训地点，夸大或虚假宣传等，经营行为极不规范，导致出现违约情形。另一方面则是由家长法律意识淡薄，缺乏证据意识导致。有的家长在选择教育机构时并未认真核查其资质和办学条件，对合同缺乏必要的审查，不注意留存合同、收据等材料；有的家长则盲目相信商家的广告宣传或者口头承诺，将教育机构的广告宣传册当做合同的必要条款，未在合同中书面约定，一旦培训效果不理想，便容易导致纠纷发生。
昌平法院建议，家长在签订合同前，要对培训机构的资质、场地、师资等情况进行全面考察，理智看待广告宣传，不要冲动之下盲目报班；在订立书面合同时要认真审查相关条款，谨慎签署，对于合同中模棱两可的语句要求培训机构充分释明，对于课时时长、学费概念等均要了解清楚。若对退费规则、培训地点等有特殊要求，应在合同中明确加以约定；报名后，则要注意留存相关证据，如培训合同及相关附件、缴费凭证，保留好与培训机构沟通的录音、视频资料或微信聊天记录等，以备记录、查询和作为纠纷处理的证据，有效维护自身合法权益。
教育培训机构应严格规范管理，与学员订立书面合同，合同条款应尽量表意清晰明确，不使用有歧义的字句。在签订合同时，对于退费等涉及学员重大权利义务的事项进行重点解释和说明。同时，合同内容应遵循诚信原则，在合同已经明确约定了履行方式或合同履行地等要素的情况下，不能轻易变更，必须变更时，应及时与学员协商，保障学员的合法权益。
今后，范文，昌平法院将继续通过审理案件，督促教育培训机构严格管理、诚信经营，引导家长审慎选择培训机构，提高维权能力，为规范教育培训市场有序运行提供有力司法保障。（张雨 牟文洁）
